Izvješćem je obuhvaćeno cjelokupno poslovanje Agencije u prošloj godini, uključujući javni prijevoz, kadrovsku strukturu Agencije te informatički Sustav evidencije otočnih prava (SEOP), piše MMPI

Temeljem 47 ugovora o javnoj usluzi Agencija je u 2020. godini održavala ukupno 51 državnu (24 trajektne, 12 brodskih i 15 brzobrodskih ) te 4 sezonske linije, sukladno sklopljenim ugovorima s brodarima o obavljanju javnog prijevoza bez obveze javne usluge.

Prihod poslovanja Agencije u 2020. iznosi 314,8 milijuna kuna, a rashodi 314,05 milijuna kuna. U rashode poslovanja ulaze troškovi izdavanja novih otočnih iskaznica, potpore brodarima za obavljanje prijevoza u obalnom linijskom pomorskom prometu, uvođenje novih kategorija povlaštenih putnika (osobe s invaliditetom, djeca s teškoćama u razvoju) te ulaganja u nadogradnju sustava evidencije otočnih povlastica.